FAQ VENDEURS : EXPOSER ET VENDRE VOS CREATIONS FAITES MAIN SUR PRIMACRÉA
Une boutique sur PrimaCréa : pourquoi ?
En tant que créateurs, artisans d’art ou passionnés par le fait main, vous profitez d'un outil simple pour ouvrir votre boutique, présenter vos créations et les proposer à la vente.
Aucune connaissance pointue en informatique n’est nécessaire ! Nous nous sommes attachés à répondre à vos besoins de la façon la plus simple.
Sur PrimaCréa vous donnez de la visibilité à votre savoir-faire et à vos créations.
Vous avez accès à des outils innovants pour promouvoir vos créations, vous participez à nos actions de communication et événements et bénéficiez d’avantages chez nos partenaires.
PrimaCréa c’est une communauté de Créateurs et de fans qui contribuent à faire connaître et diffuser votre passion pour le fait-main et l’artisanal.
Rejoindre PrimaCréa, c’est également la garantie d’être accompagné(e) et conseillé(e) par une équipe professionnelle, à votre service.
Sur PrimaCréa vous donnez de la visibilité à votre savoir-faire et à vos créations.
Vous avez accès à des outils innovants pour promouvoir vos créations, vous participez à nos actions de communication et événements et bénéficiez d’avantages chez nos partenaires.
PrimaCréa c’est une communauté de Créateurs et de fans qui contribuent à faire connaître et diffuser votre passion pour le fait-main et l’artisanal.
Rejoindre PrimaCréa, c’est également la garantie d’être accompagné(e) et conseillé(e) par une équipe professionnelle, à votre service.
Une boutique sur PrimaCréa : comment ?
Voici les étapes nécessaires à la création de votre boutique sur PrimaCréa.
C'est simple et rapide. Votre boutique sera en ligne immédiatement !
1. Inscription : une adresse email et un mot de passe suffisent. M’inscrire
2. Ouverture de votre boutique : dans « Mon compte » cliquez sur Créer ma boutique
C'est simple et rapide. Votre boutique sera en ligne immédiatement !
1. Inscription : une adresse email et un mot de passe suffisent. M’inscrire
2. Ouverture de votre boutique : dans « Mon compte » cliquez sur Créer ma boutique
Quels sont les moyens de paiements que je peux proposer ?
Sur PrimaCréa vous avez le choix pour les moyens de paiements.
Vous pouvez proposer à vos clients des paiements par chèque, virement bancaire, Espèces et/ou PayPal (Carte Bancaire ou virement via PayPal).
PayPal n’est pas obligatoire cependant nous préconisons son utilisation car c'est un moyen simple et efficace pour des transactions sécurisées. C’est aussi un outil fréquemment utilisé pour les achats sur Internet.
Le fonctionnement de paypal
PayPal n'est pas obligatoire pour ouvrir une boutique sur PrimaCréa car vous pouvez aussi proposer à vos clients des paiements par chèque ou virement bancaire.
Nous préconisons l'utilisation de PayPal car c'est un moyen simple et efficace pour des paiements sécurisés sur Internet.
Si vous utilisez PayPal pour votre boutique vous devez avoir un compte PayPal Premier, qui vous permet d’effectuer des achats mais aussi de recevoir des paiements en ligne.
Via PayPal, les acheteurs vous règlent en toute sécurité.
Si vous ne disposez pas de compte Paypal, nous vous proposons d’en ouvrir un, gratuitement, ici. PayPal assurera la sécurité des transactions sur votre boutique, en toute confidentialité.
Si vous utilisez PayPal pour votre boutique vous devez avoir un compte PayPal Premier, qui vous permet d’effectuer des achats mais aussi de recevoir des paiements en ligne.
Via PayPal, les acheteurs vous règlent en toute sécurité.
Si vous ne disposez pas de compte Paypal, nous vous proposons d’en ouvrir un, gratuitement, ici. PayPal assurera la sécurité des transactions sur votre boutique, en toute confidentialité.
Mon Compte PrimaCréa peut-il être utilisé pour acheter comme pour vendre des créations ?
Oui, vous pouvez n'avoir bien sûr qu'un seul et même compte sur PrimaCréa. En tant que vendeur, vous avez évidemment possibilité d'acheter très simplement.
Puis-je avoir plusieurs boutiques ?
Oui, vous pouvez avoir plusieurs boutiques en ayant plusieurs comptes. Toutefois : pour créer une nouvelle boutique, vous devrez ouvrir un compte avec une adresse e-mail différente.
Néanmoins, sauf si vous avez plusieurs noms de 'marque', nous vous conseillons de ne créer qu'une seule boutique. A l'intérieur de celle-ci, les outils de caractérisation (catégorie, matières, couleurs, tags...) de vos créations les organiseront. Vous pouvez compléter la catégorisation au travers de Collections (chaque collection peut correspondre à une thématique, une saison, un événement, etc.).
Néanmoins, sauf si vous avez plusieurs noms de 'marque', nous vous conseillons de ne créer qu'une seule boutique. A l'intérieur de celle-ci, les outils de caractérisation (catégorie, matières, couleurs, tags...) de vos créations les organiseront. Vous pouvez compléter la catégorisation au travers de Collections (chaque collection peut correspondre à une thématique, une saison, un événement, etc.).
Dans quel pays puis-je vendre ?
Votre boutique vous permet de commercialiser vos créations dans le monde entier. Au moment de la mise en ligne de votre création, vous pouvez indiquer des frais de livraison différents selon trois zones géographiques : France, Europe (hors France), Reste du monde
Combien me coûte ma boutique ?
Sur PrimaCréa vous payez chaque mois un prix fixe qui vous donne accès à tous les services sans aucun frais supplémentaire.
Deux offres d’abonnement vous sont proposées :
• Offre Spéciale Fêtes = 24,50 Euros / 3 mois
Valable 3 mois cette offre vous permet de faire des économies sur les trois premiers mois de votre abonnement.
• Pack mensuel = 9.99 Euros / mois
Aucune commission ne sera prélevée sur vos ventes sur PrimaCréa.
En tant que créateur vous maîtrisez donc vos dépenses.
Deux offres d’abonnement vous sont proposées :
• Offre Spéciale Fêtes = 24,50 Euros / 3 mois
Valable 3 mois cette offre vous permet de faire des économies sur les trois premiers mois de votre abonnement.
• Pack mensuel = 9.99 Euros / mois
Aucune commission ne sera prélevée sur vos ventes sur PrimaCréa.
En tant que créateur vous maîtrisez donc vos dépenses.
Suis-je engagé avec l’abonnement ?
Non c’est le principe du pack mensuel. Il n’y a pas d’engagement.
L’offre Spéciale Fêtes a cependant une durée de 3 mois.
Libre à vous de continuer l’aventure au delà de cette durée.
L’offre Spéciale Fêtes a cependant une durée de 3 mois.
Libre à vous de continuer l’aventure au delà de cette durée.
Comment se passe le paiement de l’abonnement ?
Le paiement se fait par carte bancaire. Il est entièrement sécurisé.
Si vous choisissez l’offre Spéciale Fête, vous payez en une seule fois 24,50 Euros.
Vous profitez pendant 3 mois de tous les services PrimaCréa sans frais supplémentaires.
Si vous choisissez le pack mensuel, vous payez 9.99 Euros/mois.
Notre partenaire bancaire prélèvera automatiquement ce montant chaque mois.
Si vous choisissez l’offre Spéciale Fête, vous payez en une seule fois 24,50 Euros.
Vous profitez pendant 3 mois de tous les services PrimaCréa sans frais supplémentaires.
Si vous choisissez le pack mensuel, vous payez 9.99 Euros/mois.
Notre partenaire bancaire prélèvera automatiquement ce montant chaque mois.
Comment me désabonner ?
L’équipe de PrimaCréa fait tout pour vous satisfaire.
Cependant vous êtes libre de décider de ne plus exposer et vendre vos créations sur PrimaCréa. Vous pouvez alors vous désabonner.
Si vous souhaitez vraiment quitter l’aventure voici la procédure à suivre pour vous désabonner.
1/ Dans « Mon compte » allez dans la rubrique « Abonnement ».
2/ Cliquez sur le lien de désabonnement
3/ Un e-mail vous sera envoyé immédiatement.
4/ Dans cet e-mail cliquez sur « Je souhaite me désabonner »
Votre désabonnement sera effectif pour le mois suivant.
Vous devez effectuer cette démarche au minimum 15 jours avant la date d’anniversaire de votre abonnement.
Par exemple vous vous êtes abonné le 10 mai 2011.
Vous souhaitez arrêter l’abonnement à partir du mois de février 2012.
Au plus tard le 24 janvier vous devez effectuer la procédure de désabonnement.
Votre abonnement prendra fin le 10 février.
Il est important de noter que lorsque vous vous désabonnez, votre boutique et vos créations ne sont plus visibles sur le site. Vous pourrez réactiver très facilement votre boutique en vous abonnant de nouveau.
Cependant vous êtes libre de décider de ne plus exposer et vendre vos créations sur PrimaCréa. Vous pouvez alors vous désabonner.
Si vous souhaitez vraiment quitter l’aventure voici la procédure à suivre pour vous désabonner.
1/ Dans « Mon compte » allez dans la rubrique « Abonnement ».
2/ Cliquez sur le lien de désabonnement
3/ Un e-mail vous sera envoyé immédiatement.
4/ Dans cet e-mail cliquez sur « Je souhaite me désabonner »
Votre désabonnement sera effectif pour le mois suivant.
Vous devez effectuer cette démarche au minimum 15 jours avant la date d’anniversaire de votre abonnement.
Par exemple vous vous êtes abonné le 10 mai 2011.
Vous souhaitez arrêter l’abonnement à partir du mois de février 2012.
Au plus tard le 24 janvier vous devez effectuer la procédure de désabonnement.
Votre abonnement prendra fin le 10 février.
Il est important de noter que lorsque vous vous désabonnez, votre boutique et vos créations ne sont plus visibles sur le site. Vous pourrez réactiver très facilement votre boutique en vous abonnant de nouveau.
Ajouter mes créations
Depuis « Mon Compte » vous pourrez facilement mettre en ligne vos créations en cliquant sur Ajouter une création.
- Donnez à votre création un nom explicite et soignez sa description (petite histoire, inspirations mais aussi matières, dimensions, suggestions d'usage, précautions particulières, caractère unique, etc.)
- Indiquez à quelle catégorie appartient votre création (décoration pour enfants, bébé, bijoux...)
- Précisez la catégorisation de votre création en indiquant la ou les matières utilisée(s), la ou les couleurs dominante(s).
- Complétez ces indications par des 'tags' ou 'mots-clefs' que vous choisissez librement.
- Précisez le prix, les frais d'expédition selon les zones géographiques et la disponibilité de votre création ( si il s'agit d'une pièce unique, indiquez « 1 », si votre création est produite en « petite série » indiquez le nombre d’exemplaires)
Statut de vos créations
Dans votre espace personnel « Mon compte », vous remarquerez 3 statuts possibles pour vos créations.
- 1. Création en vente : votre création est en ligne et disponible à la vente.
- 2. Création en pause : vous utilisez ce statut pour rendre indisponible à la vente une ou plusieurs créations par exemple si vous vous absentez. La création est toujours en ligne, visible dans votre boutique mais une mention « Création momentanément indisponible » remplace le bouton « Ajouter au panier ».
- 3. Création suspendue : vous utilisez ce statut lorsque vous souhaitez qu’une création n’apparaisse plus dans votre boutique.
Vous pouvez remettre en ligne une création suspendue en cliquant simplement sur « ACTIVER ».
Mes 'stocks'
A tout moment, vous pouvez modifier la description d’une création et en augmenter les stocks.
Lors d'une vente, vous devrez signaler que votre vente est terminée dans « Mes Ventes ».
Cette action est importante car elle a pour fonction de mettre à jour vos stocks.
Lors d'une vente, vous devrez signaler que votre vente est terminée dans « Mes Ventes ».
Cette action est importante car elle a pour fonction de mettre à jour vos stocks.
Livraison de mes créations
En tant que vendeur, vous êtes responsable de la livraison de ses créations. Dès réception du règlement d'une commande, veillez à en assurer la livraison dans les meilleurs délais. Pensez à soigner votre colis. Vous pouvez par exemple y insérer une carte mentionnant l'adresse de votre boutique avec un petit mot personnel.
Nous vous recommandons de tenir informé par e-mail la personne qui a passé commande, en particulier si un délai de quelques jours est à prévoir.
Nous vous recommandons de tenir informé par e-mail la personne qui a passé commande, en particulier si un délai de quelques jours est à prévoir.
FAQ ACHETEURS : ACHETER UNE CREATION FAITES MAINS SUR PrimaCréa
Comment acheter sur PrimaCréa ?
Sur PrimaCréa, vous trouverez un choix important de cadeaux originaux faits mains, pièces uniques ou créations en petites séries.
Vous effectuez votre achat directement auprès du créateur.
Pour commander, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » de la page de la création qui vous plaît. Ajoutez autant d’articles que vous le souhaitez dans votre panier.
Pour finaliser votre commande auprès du vendeur :
1 – Cliquez sur le bouton « Acheter »
Vous pouvez commander auprès de plusieurs vendeurs. Cependant vous finalisez votre achat avec chacun d’entre eux, séparément.
2 – Identification : Si vous êtes inscrit sur PrimaCréa il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants. Si ce n’est pas le cas vous remplierez un formulaire nécessaire à la prise en charge de votre commande par le vendeur.
3 – Récapitulatif et choix de paiement : valider les informations de votre commande, entrer une autre adresse de livraison (si différente de celle de facturation) et choisisez votre mode de paiement.
• Paiement CB : vous serez redirigé vers PayPal qui garantit un paiement simple et sécurisé par carte bancaire. Cela sans frais supplémentaire.
• Virement PayPal : vous serez redirigé sur PayPal pour vous connecter à votre compte PayPal et procéder au paiement.
• Cheque, Virement Bancaire ou Espèces : pour ces modes de paiement vous rentrer en relation avec l’acheteur qui vous fournira ses éléments et coordonnées.
Pour commander, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » de la page de la création qui vous plaît. Ajoutez autant d’articles que vous le souhaitez dans votre panier.
Pour finaliser votre commande auprès du vendeur :
1 – Cliquez sur le bouton « Acheter »
Vous pouvez commander auprès de plusieurs vendeurs. Cependant vous finalisez votre achat avec chacun d’entre eux, séparément.
2 – Identification : Si vous êtes inscrit sur PrimaCréa il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants. Si ce n’est pas le cas vous remplierez un formulaire nécessaire à la prise en charge de votre commande par le vendeur.
3 – Récapitulatif et choix de paiement : valider les informations de votre commande, entrer une autre adresse de livraison (si différente de celle de facturation) et choisisez votre mode de paiement.
• Paiement CB : vous serez redirigé vers PayPal qui garantit un paiement simple et sécurisé par carte bancaire. Cela sans frais supplémentaire.
• Virement PayPal : vous serez redirigé sur PayPal pour vous connecter à votre compte PayPal et procéder au paiement.
• Cheque, Virement Bancaire ou Espèces : pour ces modes de paiement vous rentrer en relation avec l’acheteur qui vous fournira ses éléments et coordonnées.
Je viens de passer commande : et maintenant ?
Merci de votre commande ! Vous allez recevoir un e-mail de la part de
PrimaCréa
vous indiquant les coordonnées du vendeur. Le vendeur est également informé de votre commande et de vos coordonnées. Vous pourrez entrer en contact avec lui / elle si vous aviez la moindre question.
Veuillez noter que vous recevrez également une confirmation de votre transaction par PayPal.
Veuillez noter que vous recevrez également une confirmation de votre transaction par PayPal.
Livraison de ma commande
Le vendeur vous communiquera les délais nécessaires pour vous expédier votre commande.
Celui-ci s’assurera de vous l’envoyer dans un emballage approprié et soigné.
Vous pouvez également convenir avec le Créateur de vos préférences d’expédition. Par exemple, demandez-lui qu’il vous envoie la commande « en suivi », ou, pour les objets plus fragiles/de valeur, par recommandé ou colissimo garanti.
Celui-ci s’assurera de vous l’envoyer dans un emballage approprié et soigné.
Vous pouvez également convenir avec le Créateur de vos préférences d’expédition. Par exemple, demandez-lui qu’il vous envoie la commande « en suivi », ou, pour les objets plus fragiles/de valeur, par recommandé ou colissimo garanti.
L'indispensable newsletter PrimaCréa
Pour être régulièrement tenu(e) au courant des nouvelles boutiques ouvertes, pour rester informé(e) des dernières tendances dans l'univers des créations faites main, pour découvrir les créateurs favoris du moment et suivre leur production, pour être informé(e) en avant-première des nouveautés à venir sur
PrimaCréa
:
indiquez simplement votre adresse e-mail en page d'accueil de PrimaCréa ou lors de votre commande.
Comment créer un compte PayPal ?
La création d'un compte est gratuite et vous donnera accès à l'ensemble des services de paiement sécurisé proposés par PayPal. Merci de suivre les instructions données sur
paypal.fr.
J’ai un problème suite à un achat sur PrimaCréa
Nous vous invitons à entrer en relation directement avec le vendeur afin de lui faire part de votre problème. Il vous proposera une solution.
Nous vous conseillons d’utiliser PayPal pour vos paiements. En effet, en cas de litige, le service client de PayPal vous assistera. Cliquez ici pour plus d'informations.
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